圣宇三包政策
来源:本站时间:2018/4/17 8:24:29
一、总则

为保护客户利益,我们承诺:凡在我厂生产的吊粒自出厂之日起,1个月以内,出现制造质量问题,我厂一律实行“三包”保障!


二、“三包”范围

1、 由于吊粒插口制造质量不良,导致不能插勾或拉力未能达到1KG。

2、 因模具或工人问题,吊粒其中毛刺(披风)等,导致不能正常使用。

3、 由于包装不良,在运输过程中,导致部分表面烫金字体脱落。


三、不属“三包”范围

1、客户在收到货物1个月内没有反馈不良情况。

2、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用 。

3、吊粒自出厂之日起,到客户手上3天内,未告知运输是否损坏。


四、售后服务方式

1、接到用户的产品质量问题信息反馈后,根据地区情况,售后服务人员48小时内跟进。


五、手续办理程序

1、 凡我厂吊粒产品在使用过程中发现问题,需把出厂日期及吊粒产品问题详细情况如实告知我厂,以便进行分析后答复或处理。

2、凡符合“三包”范围的双向运费均由我厂承担。

3、 凡不属于“三包”范围的,我厂热情与客户商讨解决方案,但一切费用由客户承担。